美国家政服务行业呈金字塔结构,方案提供商、家政服务平台、传统家政企业并存,020平台发展迅速。日本重视岗前培训与规范化服务,家政人员社会地位高。菲律宾家政教育普及,果博官网菲佣在全球劳务输出中占比重大。英国家政以管家式保姆为特色,服务人员素质高。
1. 发展历程:经历萌芽、破土、扩张、“互联网 + 家政”、云计算家政、智能化发展六个阶段,逐步走向智能化、专业化。
2. 政策规范:近年政府出台多项政策,推进家政服务提质扩容,加强标准规范和信用体系建设。
3. 人口需求:人口老龄化严峻,“一老一小”需求高,家庭小型化、生育政策推行,创造大量潜在需求。
3. 从业人员薪资:2015 - 2023年平均薪资增长,但涨幅受行业问题影响减缓,仍高于其他行业均值。
4. 产业链结构:员工型和平台型模式产业链结构不同,涉及供应商、服务公司、服务提供者、果博官网技术支持、020平台和消费者等。
1. 消费者画像:使用家政服务女性占比高,中青年和已婚已育人群是消费主力军。
2. 获客途径:线下人才市场、中介和线上社交平台是主要途径,线上化驱动行业数字化转型。
4. 使用场景:家庭保洁最常见,家居服务和日常劳务需求也强烈,家庭收纳成为新热门。
2. 行业整体趋势:市场规模将持续扩大,行业数字化转型加速,发展规范化,劳务合同签约比例高。
3. 竞争与服务趋势:竞争赛道细分,服务多样性显著,可与多行业合作打造家庭健康服务体系,社区化趋势明显,上门服务需求增加但需规范监管。